كيفية تحليل أداء موقعك باستخدام Google Analytics

في عالم الأعمال الرقمية الحديث، يُعد فهم أداء موقع الويب الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لضمان نمو شركتك وتحقيق أهدافك التسويقية. ومن بين الأدوات المتاحة، Google Analytics (تحليلات جوجل) تُعتبر واحدة من أكثر الأدوات قوةً وتأثيرًا في تحليل البيانات المتعلقة بحركة الزوار على الموقع.

لكن مجرد تثبيت الكود في موقعك لا يكفي. لتحقيق الاستفادة القصوى من هذه الأداة، تحتاج إلى معرفة كيفية استخدامها بشكل فعّال لفهم سلوك الزوار، تقييم الحملات التسويقية، وتحسين تجربة المستخدم.

في هذا المقال، سنقوم بتقديم دليل شامل وتفصيلي لتحليل أداء موقعك باستخدام Google Analytics، مع التركيز على الجوانب العملية والتطبيقية التي يمكنك البدء بها اليوم.

ما هو Google Analytics؟

Google Analytics هي خدمة مجانية تقدمها شركة Google لمساعدة أصحاب المواقع الإلكترونية على تتبع وتحليل بيانات الزوار القادمين إلى مواقعهم. توفر لك هذه الخدمة رؤى دقيقة حول:

• عدد الزوار ومصدر زياراتهم.
• صفحات الموقع الأكثر مشاهدة.
• الوقت الذي يقضيه الزائر داخل الموقع.
• نسبة الارتداد (Bounce Rate).
• أداء الحملات الإعلانية والتسويقية.
• تحويلات العملاء (مثل عمليات الشراء أو تسجيل النشرة البريدية).

الخطوة الأولى: إنشاء حساب Google Analytics

قبل أن تبدأ في تحليل بيانات موقعك، يجب أن يكون لديك حساب في Google Analytics.

خطوات إنشاء الحساب:

1. قم بزيارة Google Analytics .
2. سجل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.
3. انقر على “إنشاء حساب”.
4. أدخل اسم الحساب (مثال: متجر الإلكتروني الخاص بك).
5. أدخل اسم التدفق (Property Name)، مثل اسم موقعك.
6. اختر الصناعة ومستوى التعقب المناسب.
7. حدد منطقة الزمن الخاصة بموقعك.
8. بعد إنشاء الحساب، ستتلقى كود تعقب (Tracking ID)، قم بلصقه في موقعك (عادة في ملف header أو footer).

ملاحظة: إذا كنت تستخدم منصات مثل WordPress، Shopify، أو Wix، فهناك إضافات أو أدوات مدمجة تساعدك على إضافة الكود بسهولة دون الحاجة للتعديل اليدوي.

الخطوة الثانية: فهم واجهة Google Analytics

بعد تثبيت الكود وتراكم بعض البيانات، يمكنك الآن الدخول إلى لوحة التحكم لمراجعة الأداء.

ستجد أن الواجهة تنقسم إلى عدة أقسام رئيسية:

1. الصفحة الرئيسية (Home)

توفر نظرة عامة عن حركة المرور خلال الأيام الماضية، بما في ذلك عدد الزوار، المصادر، الصفحات الشائعة، وغيرها.

2. الجمهور (Audience)

يحتوي على تقارير حول زوار موقعك، مثل:

• العمر والنوع.
• الموقع الجغرافي.
• الجهاز الذي يستخدمونه (محمول، كمبيوتر، تابلت).
• سرعة الإنترنت لديهم.
• مدى ولائهم للموقع (زوار جدد مقابل متكررين).

3. السلوك (Behavior)

يوضح كيف يتصرف الزوار داخل الموقع:

• الصفحات التي يزورونها.
• الوقت الذي يقضونه في كل صفحة.
• معدل الارتداد.
• نقاط الخروج من الموقع.

4. الاستحواذ (Acquisition)

يوضح من أين يأتي الزوار إلى موقعك:

• محركات البحث (Organic Search).
• الروابط المباشرة (Direct Traffic).
• الحملات الإعلانية (Paid Ads).
• وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media).
• المشاركات الخارجية (Referral Links).

5. التحويلات (Conversions)

إذا قمت بإعداد أهداف (Goals)، ستجد هنا تقارير حول عدد التحويلات التي تحققت، سواء كانت عملية شراء، أو تسجيل في نشرة إخبارية، أو مكالمة هاتفية، وهكذا.

الخطوة الثالثة: تحديد أهداف (Setting Goals)

من دون تحديد أهداف واضحة، لن تتمكن من قياس نجاح موقعك.

ما هو الهدف (Goal)؟

هو أي فعل يقوم به الزائر ويُعد مؤشرًا على تحقيق هدف عملك. مثل:

• الوصول إلى صفحة “شكرا لك” بعد الشراء.
• إرسال نموذج الاتصال.
• مشاهدة فيديو كامل.
• قضاء وقت معين داخل الموقع.

طريقة إعداد الأهداف في Google Analytics:

1. من القائمة الجانبية، انتقل إلى Admin > Goals .
2. اضغط على “New Goal”.
3. اختر نوع الهدف (Custom، أو من القوالب الجاهزة).
4. حدد شروط الهدف (URL الصفحة، مدة الزيارة، حدث معين، إلخ).
5. قم بحفظ الهدف.

الخطوة الرابعة: تحليل حركة المرور (Traffic Analysis)

1. مصادر الزيارات (Traffic Sources)

في قسم Acquisition > All Traffic > Channels، ستكتشف من أين يأتي زوارك:

القناة	الوصف
Organic Search	من محركات البحث بدون دفع (مثل Google)
Direct	زوار يكتبون عنوان الموقع مباشرة
Referral	من مواقع أخرى تشير إلى موقعك
Social	من شبكات التواصل الاجتماعي
Paid Search	من إعلانات مدفوعة

كيف تستفيد من ذلك؟

• ركز على القنوات التي تجلب أعلى تحويلات.
• قلل الإنفاق على القنوات ذات العائد المنخفض.
• طو استراتيجياتك بناءً على القنوات الأفضل أداءً.

الخطوة الخامسة: دراسة سلوك الزوار (User Behavior)

1. معدل الارتداد (Bounce Rate)

هو النسبة المئوية للزوار الذين غادروا الموقع دون التفاعل معه.
كلما كان الرقم مرتفعًا، قد يعني ذلك:

• تصميم غير جذاب.
• محتوى غير ذي صلة.
• بطء في تحميل الصفحة.

2. متوسط وقت الجلسة (Average Session Duration)

يعكس مدى اهتمام الزوار بمحتوى موقعك.
إذا كان الوقت قصيرًا، فربما تحتاج إلى:

• تحسين جودة المحتوى.
• تقليل عدد الإعلانات المزعجة.
• تسريع تحميل الصفحات.

3. نقاط الخروج (Exit Pages)

تعرف على الصفحات التي يخرج منها الزوار غالبًا.
هل هي صفحات المنتجات؟ أم صفحة الدفع؟
هذه المعلومات تساعدك على تحديد المشاكل وإصلاحها.

الخطوة السادسة: استخدام التقارير المخصصة (Custom Reports)

لا تقتصر Google Analytics على التقارير الافتراضية فقط، بل يمكنك إنشاء تقارير مخصصة تناسب طبيعة عملك.

كيفية إنشاء تقرير مخصص:

1. من القائمة الجانبية، اذهب إلى Customization > Custom Reports .
2. اضغط على “+ New Custom Report”.
3. اختر الأبعاد (Dimensions) والمقياسات (Metrics) التي تريد تضمينها.
4. حدد نوع الرسم البياني وتسلسل العرض.
5. احفظ التقرير واستخدمه في التحليل الدوري.

الخطوة السابعة: تتبع الحملات التسويقية (Campaign Tracking)

عند تشغيل حملات تسويقية على Facebook أو Google Ads، يمكنك تتبع أداء كل حملة على حدة باستخدام UTM Parameters.

ما هي UTM Parameters؟

هي كلمات مفتاحية تضيفها إلى رابط موقعك لتتبع مصدر الزيارات.

أهمية UTM:

• تعرف من أين يأتي الزائر بدقة.
• تقيس أداء الحملات المختلفة.
• تحدد الحملات الأعلى تحويلًا.

الخطوة الثامنة: متابعة التنبيهات والأحداث (Alerts & Events)

1. إعداد التنبيهات (Smart Alerts):

يمكنك إعداد تنبيهات آلية عند حدوث تغييرات كبيرة في حركة المرور أو السلوك.

• انتقل إلى Admin > View Settings > Create Alert.
• حدد نوع التنبيه (انخفاض في الزيارات، زيادة مفاجئة، إلخ).
• اختر طريقة الإشعار (بريد إلكتروني).

2. تتبع الأحداث (Event Tracking):

إذا كنت تريد تتبع تفاعلات معينة مثل:

• الضغط على زر التنزيل.
• تشغيل فيديو.
• مشاركة منشور.

يمكنك إعداد Event Tracking باستخدام JavaScript أو أدوات مثل Google Tag Manager.

الخطوة التاسعة: الاستفادة من Google Data Studio

Google Analytics قوية، لكن تقديم البيانات بطريقة بصرية وجذابة يسهل فهمها.

لماذا استخدام Google Data Studio؟

• تحويل البيانات إلى تقارير بيانية جذابة.
• مشاركة التقارير بسهولة مع الفريق أو العملاء.
• تحديث البيانات تلقائيًا.

طريقة الربط:

1. قم بزيارة Google Data Studio .
2. أنشئ تقريرًا جديدًا واختر Google Analytics كمصدر بيانات.
3. قم بتصميم لوحة المعلومات (Dashboard) الخاصة بك.
4. شارك التقرير أو قم بجدولته لإرساله تلقائيًا.

الخطوة العاشرة: الاستمرارية والتطوير

تحليل البيانات ليس مهمة لمرة واحدة، بل هو عملية مستمرة. استخدم Google Analytics كأداة يومية لمراقبة الأداء واتخاذ القرارات.

نصائح لتحسين استخدام Google Analytics:

• راجع التقارير أسبوعيًا : لتكتشف الأنماط والتغيرات المفاجئة.
• قم بإعداد علامات مخصصة : لتتبع الحملات بشكل دقيق.
• استخدم الفئات (Segments) : لتحليل بيانات فئات مختلفة من الزوار.
• شارك البيانات مع فريقك : لتعزيز ثقافة اتخاذ القرار القائم على البيانات.